Cinque coppie di creator si sfideranno in una gara di solidarietà a favore della nostra Fondazione: 5 giorni di dirette per aiutare chi non vede e non sente.

Domande frequenti su ordini e spedizioni

Come posso fare un ordine?

Puoi consultare tutti i prodotti online. Per quanto riguarda gli ordini si può procedere in 2 modi:
1) Ordinare direttamente online e pagare con Carta di Credito, Paypal, Satispay, PostePay, Apple Pay, Google Pay con Bonifico o con Bollettino Postale;
2) Ordinare al telefono chiamando il numero verde 800 904450.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Per controllare se il tuo ordine è già stato lavorato e spedito, puoi accedere alla tua area riservata a questo link: https://area-utente.legadelfilodoro.it/ Se non lo hai ancora fatto, registrati!
A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a 7€ per tutti i prodotti presenti nel sito (bomboniere e regali solidali). Fa eccezione il Pack Natale Goloso, dove le spese di spedizione sono incluse.
Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta preso in carico dal corriere riceverà tramite mail un codice di tracking per monitorare la consegna.
In quanto tempo avviene la consegna?

Compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e col volume delle richieste garantiamo tempi di consegna tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.
Come avviene la consegna e cosa succede se non c'è nessuno in casa?

In caso di assenza del destinatario viene lasciato dai corrieri un avviso di giacenza con le indicazioni per il ritiro della merce.
Posso spedire i prodotti direttamente al destinatario come regalo?

Sì, è molto semplice: basta inserire come indirizzo di spedizione quello della persona a cui si vogliono mandare i regali, non compare nessun prezzo all'interno del pacco.
Spedite all'estero?

Sì, per maggiori dettagli contatta il nostro Ufficio Servizio Donatori telefonando allo 0717231763 oppure scrivendo una Email a: [email protected]
Cosa accade se il prodotto ordinato è esaurito?

Nessun problema. Puoi contattare l’Ufficio Servizio Donatori per la sostituzione o il rimborso.
Quali sono le modalità di donazione accettate?

Gli ordini possono essere pagati tramite Carta di credito, Paypal, Satispay, Apple Pay e Google Pay. Se sei un'azienda puoi pagare anche tramite Bonifico Bancario.
La donazione effettuata per l'acquisto di un prodotto solidale è fiscalmente deducibile?

La donazione effettuata a seguito di un ordine è fiscalmente deducibile in quanto la Lega del Filo d’Oro rientra nelle disposizioni dettate dalle legge n. 80 del 2005 che prevede agevolazioni fiscali per donazioni in suo favore: a tal fine è sufficiente conservare la ricevuta di versamento. Per maggiori informazioni consultate il sito internet www.legadelfilodoro.it o contattare l’Ufficio Raccolta Fondi al n. 071/7231763. Il sito che sta navigando dà inoltre la possibilità di scaricare la dichiarazione di ricevuta dalla propria area personale.
Come devo comportarmi per recedere dall'ordine fatto?

Basta contattare il nostro Ufficio Servizio Donatori telefonando allo 0717231763 oppure scrivendo una Email a: [email protected]
Qual è la politica su resi e rimborsi?

Gli ordini effettuati sul nostro shop non sono acquisti, pertanto non sono assoggettati alla legge applicabile ai contratti di vendita conclusi su internet.
Tutto il materiale promosso e veicolato sul sito momenti.legadelfilodoro.it è spedito a fronte di una donazione con l’obiettivo di sostenere e condividere i valori e le attività della nostra Fondazione.
Di conseguenza non sono previsti resi o rimborsi ma siamo a tua disposizione per risolvere ogni tipo di problema legato al materiale o alla donazione.

Il nostro Servizio Donatori è a tua completa disposizione per gestire eventuali anomalie e potrai contattarlo al numero 0717231763, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18, oppure inviando una mail a [email protected]
Se non riesco ad effettuare l'ordine per problemi di connessione rete o del server, come posso ordinare?

Puoi Inviare il modulo d'ordine (Natale Privati e Aziende - Bomboniere) su WhatsApp 335 1704729, una email a [email protected] o [email protected] o via fax allo 071 7231916,
Chi posso contattare in caso di problemi sulla fase di acquisto e/o problemi tecnici?

Puoi contattare il nostro Ufficio Servizio Donatori telefonando allo 0717231763 oppure scrivendo una Email a: [email protected]